Aged Care Services Survey

As a partner in your care, you are invited to participate in this survey to let CO.AS.IT. know how effectively its services are in meeting your needs and those of the person you are caring for. Your views are important as they inform the organization Continuous Improvement Plan to maintain quality of services. Feel free to let us know what you think is working well and what could be improved.THANK YOU FOR PARTICIPATING.

Dato che siete parte integrante del programma assistenziale, vi invitiamo a partecipare a questo sondaggio per consentire al CO.AS.IT. di appurare quanto efficacemente i servizi che ricevete rispondono alle vostre esigenze e a quelle della persona che vi sta a cuore. Le vostre opinioni sono importanti poiché forniscono informazioni che contribuiranno ad aggiornare il Piano di Continui Miglioramenti finalizzato a garantire la qualità dei servizi. Sentitevi liberi di indicare apertamente ciò che, secondo la vostra esperienza, funziona bene e come potrebbe essere migliorato.
VI RINGRAZIAMO DELLA PARTECIPAZIONE AL SONDAGGIO.

ABOUT THE CONSUMER
Our funding arrangements/reporting organisations require us to collect basic statistical data about our consumers to inform future service planning and delivery:

SUL CONSUMATORE
Le organizzazioni che finanziano e controllano la nostra azione ci richiedono di raccogliere dati statistici di base sui nostri consumatori per informare la futura pianificazione e fornitura del servizio:

1. Who is filling in the form? | Chi sta compilando il modulo?

Consumer | La persona assistita

Family member | Parente

Other | Altro

If "Other", please specify | Se "Altro" indicare chi:

2. Age: | Età

3. Gender: | Genere

Male | Maschile

Female | Femminile

Other | Altro

I prefer not to say | Preferisco non rispondere

4. Do you identify as: | Ti Identifichi come: - Leave blank if not applicable | Non rispondere se non pertinente

a. LGBTIQ

b. Aboriginal or Torres Strait Island (ATSI) background | Aborigeni o dell’Isola dello Stretto di Torres (ATSI)

c. Other

5. Where were you born? | Dove siete nati?

6. Name and contact details of the consumer (OPTIONAL) | Nome (OPZIONALE)

Telephone number (OPTIONAL)| numero di telefono (OPZIONALE)

Address (OPTIONAL) | Indirizzo (OPZIONALE)

7. How did you hear about CO.AS.IT services? | Come siete venuti a conoscenza dei servizi del CO.AS.IT.?

word of mouth | tramite passaparola

media publicity | pubblicità sui media

web page | Internet

social media

other (please specify) | Altro: specificare in quale altro modo

If "Other", please specify | Se "Altro" indicare chi:

8. What type of services does the consumer receive? (Please tick all relevant boxes for the services you receive) | Quale tipo di servizio riceve la persona assistita? (Marca tutte le caselle per I servizi che ricevi)

9. Have these services improved your quality of life? | I suddetti servizi hanno migliorato la qualità della tua vita?

Yes | Si

No

10. What is most important to you about our services? | Qual è per te la cosa più importante dei nostri servizi?

11. Rate the level of satisfaction for the services you currently receive: | Indica il livello di soddisfazione rispetto ai servizi che ricevi

Completely satisfied | Completamente soddisfatto

Satisfied | Soddisfatto

Not Satisfied |Non soddisfatto

12. How can CO.AS.IT services be further improved? | Come pensi possano essere migliorati i servizi del CO.AS.IT. ?

13. Are the services you receive meeting your care needs, goals, and preferences?I servizi che ricevi soddisfano le tue esigenze di assistenza, i tuoi obiettivi e le tue preferenze?

Yes | Si

No

PLEASE INDICATE HOW: | SI PREGA DI INDICARE COME

14. Do you feel your cultural identity is valued and respected? | Ritieni che la tua identità culturale sia apprezzata e rispettata?

Yes | Si

No

PLEASE INDICATE HOW?: | SI PREGA DI INDICARE COME

15. Does your Care Manager or Program Coordinator have the ability to listen and understand your needs? | Il tuo Care Manager o Coordinatore del programma ha la capacità di ascoltare e capire le tue esigenze?

Yes | Si

No

PLEASE INDICATE HOW: | SI PREGA DI INDICARE COME

16. Do you feel you are provided with regular information about your care and services in a way that is easy for you to understand? | Ritieni di ricevere regolarmente informazioni sulle tue cure e sui tuoi servizi in un modo che sia per te facile da capire?

Yes | Si

No

HOW CAN WE IMPROVE ON THIS?:| COME POSSIAMO MIGLIORARE QUESTO ASPETTO ?

17. Do you feel included in decisions about the services you receive? Eg- in the development of your care plan? | Ti senti coinvolto nelle decisioni sui servizi che ricevi? Ad esempio, nello sviluppo del tuo piano di assistenza?

Yes | Si

No

HOW CAN WE IMPROVE ON THIS?:| COME POSSIAMO MIGLIORARE QUESTO ASPETTO ?

18. When making decisions about your care and services, does COASIT work with you to identify associated risks and how we can manage these risks? | Quando prendi decisioni sulla tua assistenza e sui tuoi servizi, COASIT collabora con te per identificare i rischi associati e come possiamo gestirli?

Yes | Si

No

19. Do you feel your privacy and confidentiality is respected? | Ritieni che privacy e riservatezza siano rispettate?

Yes | Si

No

20. Do you feel you have received sufficient information to help you understand the “Charter of Aged Care Rights”? | Ritieni di aver ricevuto informazioni sufficienti per aiutarti a comprendere la “Carta dei Diritti alla Cura degli anziani”?

Yes | Si

No

21. Have we made you aware that you can nominate an advocate to speak on your behalf? | Ti abbiamo comunicato che puoi nominare un rappresentante che parli a tuo nome?

Yes | Si

No

22. Are you aware of advocacy and complaints agencies outside of this organisation? | Sei a conoscenza di agenzie di advocacy e reclami al di fuori di questa organizzazione?

Yes | Si

No

23. Overall are you satisfied with CO.AS.IT.? | Nel complesso sei soddisfatto del CO.AS.IT.?

Yes | Si

No

WHY?: | PERCHÉ?

CO.AS.IT. Aged Care Services Survey